智慧醫(yī)療分診叫號(hào)系統(tǒng)解決方案
- 發(fā)布時(shí)間：2022/5/13 21:05:11
1 需求背景
隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療健康意識(shí)的提高，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越大，致使醫(yī)院門診量日益增加。而門診空間相對(duì)狹小，現(xiàn)行叫號(hào)模式效率較低，易造成候診秩序混亂，且候診區(qū)分診護(hù)士疲于解答患者就診進(jìn)度問(wèn)題，無(wú)暇顧及健康宣教及科室、醫(yī)師的推介。
因此，為提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，充分利用醫(yī)院信息平臺(tái)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，院方需要建設(shè)二次分診系統(tǒng)，以數(shù)字化、信息化的手段，輔助提高醫(yī)院的接診能力。在業(yè)務(wù)流程上改善患者就診秩序，縮短患者在醫(yī)院排隊(duì)等候的時(shí)間，大大提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，提升醫(yī)院的社會(huì)形象與檔次。
2 建設(shè)目標(biāo)
針對(duì)需求，在醫(yī)院建設(shè)一套“智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)”，建立較為先進(jìn)的一級(jí)、二級(jí)分診模式及多媒體宣教、導(dǎo)引導(dǎo)診系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后，將全面提升醫(yī)院的公共服務(wù)技術(shù)水平，提升服務(wù)檔次，提升醫(yī)患病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。系統(tǒng)主要可實(shí)現(xiàn)以下提升：
1、合理有效引導(dǎo)來(lái)醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
2、提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。
3、多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
4、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)多媒體導(dǎo)引。
5、針對(duì)不同科室和職能部門，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。
6、進(jìn)行公益宣傳教育。
7、提升醫(yī)院的視覺(jué)環(huán)境質(zhì)量，提高醫(yī)院檔次。
3.智慧醫(yī)療導(dǎo)引管理平臺(tái)總部署圖：
3.1系統(tǒng)概述
系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建于醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上，采用B/S架構(gòu)，使用springMVC+myBatis技術(shù)和mySql數(shù)據(jù)庫(kù)?？稍谕痪钟蚓W(wǎng)中的任意PC上登錄管理平臺(tái)，根據(jù)賬戶權(quán)限和管理相應(yīng)模塊。能高效處理大型三甲醫(yī)院的高并發(fā)訪問(wèn)，保證了數(shù)據(jù)的高時(shí)效和高精確度。同時(shí)集成排隊(duì)對(duì)叫號(hào)、信息發(fā)布、醫(yī)生排班、智慧導(dǎo)診、信息查詢等功能。與第三方系統(tǒng)（如：HIS、PACS、LIS）有良好的的兼容性，可通過(guò)視圖，WebService、Json等方式對(duì)接讀取數(shù)據(jù)，支持對(duì)接預(yù)約數(shù)據(jù)?？蓪?duì)醫(yī)院所有護(hù)士分診臺(tái)、醫(yī)生呼叫器、綜合液晶顯示屏、信息發(fā)布信息屏、LED屏、觸摸一體機(jī)等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。能將今日出診醫(yī)生信息、患者掛號(hào)信息、排隊(duì)叫號(hào)信息、護(hù)士調(diào)號(hào)信息、患者過(guò)號(hào)信息、視音頻信號(hào)、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鱾€(gè)終端屏幕上。支持按照掛號(hào)序號(hào)或簽到順序自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列，可根據(jù)就診流程的不同，靈活配置叫號(hào)機(jī)制，適應(yīng)各種隊(duì)列排序方式、各種呼叫模式和各種顯示樣式等。具有模板管理功能，可靈活配置各屏幕顯示界面。
3.2系統(tǒng)主要組成：
? 中創(chuàng)融合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
? 中創(chuàng)融合多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)
? 中創(chuàng)融合智慧導(dǎo)診、導(dǎo)航
? 智慧病房
3.3門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜述
中創(chuàng)融合醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問(wèn)題。系統(tǒng)具有一級(jí)、二級(jí)分診排隊(duì)模式，在候診區(qū)進(jìn)行首次分診，在診室門口進(jìn)行第二次分診。通過(guò)兩次分診，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場(chǎng)井然有序，就診體驗(yàn)良好。
3.4基本排隊(duì)流程如下：
3.5系統(tǒng)組成
中創(chuàng)融合（ZCRH）門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由分診排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)管理軟件、醫(yī)生叫號(hào)器(包括硬件叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、一級(jí)分診液晶一體機(jī)（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級(jí)分診液晶一體機(jī)（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。
3.6系統(tǒng)總接線圖：
3.7診室呼叫器（叫號(hào)器）
3.8門診叫號(hào)顯示屏：
3.9候診區(qū)綜合叫號(hào)顯示屏
3.10自助簽到機(jī)（報(bào)道機(jī)）
4.藥房排隊(duì)叫號(hào)流程：
4.1藥房排隊(duì)叫號(hào)布線圖：
4.2藥房醫(yī)生叫號(hào)端
4.3藥房叫號(hào)顯示屏：
5.采血中心排隊(duì)叫號(hào)
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