政務(wù)排隊(duì)機(jī)將“最多跑一次”以群眾為中心的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來(lái)，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類(lèi)別，群眾只需要在咨詢(xún)臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率

多種取號(hào)方式

市民進(jìn)入大廳后，可以通過(guò)取號(hào)一體機(jī)領(lǐng)取號(hào)票，排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)支持“普通取號(hào)、預(yù)約取號(hào)、VIP取號(hào)”等方式；系統(tǒng)支持刷二代身份證、駕駛證、人臉識(shí)別等進(jìn)行身份識(shí)別，排隊(duì)取號(hào)可打印二維碼，公眾通過(guò)掃描二維碼，下載APP或關(guān)注公眾號(hào)。

節(jié)省排隊(duì)時(shí)間

市民在排隊(duì)叫號(hào)的等待過(guò)程中，可以通過(guò)大廳等候廳綜合屏、語(yǔ)音提示了解排隊(duì)的進(jìn)度，如果暫時(shí)離開(kāi)服務(wù)大廳，也可以通過(guò)手機(jī)APP或微信公眾號(hào)，掌握排隊(duì)的進(jìn)度以免過(guò)號(hào)。

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